To provide the best possible service, we operate under two important principles: professional care and safe working conditions. While our goal is always to deliver outstanding results, we also believe in setting clear and realistic expectations from the start.

What to Expect From Our Service

 

Although we are trained professionals. Some surfaces may show permanent wear, stains, or damage due to age, heavy use, or lack of prior maintenance. In some cases, certain areas or items may require more than one cleaning session to achieve their best appearance—even after a deep clean. Our commitment is to always do our best to restore and refresh your space as much as possible. In extremely cluttered areas, we reserve the right to use our professional judgment and skip specific sections in order to prevent damage to personal items or avoid injury.

 

Working Safely & Efficiently To work efficiently,

Our team needs to operate freely and with minimal interruptions. While we take every precaution to work safely, we cannot assume responsibility for the safety of others during the service, including children and pets. We kindly ask that children be supervised and pets secured during our visit. If excessive distractions affect our ability to work at our normal pace, we reserve the right to charge for additional time spent on-site. Due to insurance purposes we are unable to move furniture, or climb anything higher than a 2 step ladder, we apologize for the inconvenience.

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Access & Property Entry

We are not responsible for any costs or issues related to malfunctioning doors, locks, lockboxes, callboxes, or lost keys. While we may offer complimentary key storage for convenience, clients should always maintain their own copy of an extra key. We are not obligated to assist in gaining access to a property if entry issues occur.

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Health, Safety & Restricted Services

For the safety of our team, we cannot and will not clean biohazardous or unsafe materials, including but not limited to: Blood or bodily fluids, Vomit, Human or animal waste,  Litter boxes

Rodent or insect droppings. Additionally, we do not provide services in properties with active infestations, including but not limited to fleas, roaches, spiders, mice, or bed bugs. If hazardous or unsafe conditions are discovered on-site that could harm our staff, the service will be automatically canceled and charged in full, in accordance with our Terms of Service.

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Gracias por elegir Carpet and Janitorial J&J. Agradecemos sinceramente su confianza en nuestro equipo.

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​Para brindar un servicio de calidad, trabajamos bajo dos principios fundamentales: profesionalismo y condiciones de trabajo seguras. Nuestro objetivo es siempre ofrecer los mejores resultados posibles, manteniendo expectativas claras desde el inicio.

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​Qué Puede Esperar de Nuestro Servicio

Aunque somos profesionales capacitados, no realizamos milagros. Algunas superficies pueden presentar desgaste permanente, manchas o daños ocasionados por el uso prolongado, la antigüedad o la falta de mantenimiento previo. En ciertos casos, algunas áreas u objetos pueden requerir más de una limpieza para lograr su mejor apariencia, incluso después de una limpieza profunda. Nuestro compromiso es siempre hacer todo lo posible por dejar su espacio lo más limpio y renovado posible. En áreas extremadamente desordenadas, nos reservamos el derecho de omitir ciertas secciones utilizando nuestro criterio profesional, con el fin de evitar daños a objetos personales o lesiones a nuestro equipo.

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Trabajo Seguro y Eficiente

Para realizar nuestro trabajo de manera eficiente, necesitamos operar con libertad y sin interrupciones. Aunque tomamos todas las precauciones necesarias, no podemos asumir responsabilidad por la seguridad de terceros durante el servicio, incluyendo niños y mascotas. Agradecemos que las mascotas estén aseguradas y los niños supervisados durante nuestra visita. Si las distracciones afectan nuestro ritmo normal de trabajo, nos reservamos el derecho de cobrar por el tiempo adicional requerido. Por motivos relacionados con el seguro, no podemos mover muebles ni subir a nada más alto que una escalera de dos peldaños. Lamentamos las molestias.

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Acceso y Entrada a la Propiedad

No somos responsables por costos o inconvenientes relacionados con puertas, cerraduras, cajas de seguridad, portones, sistemas de acceso o llaves defectuosas o extraviadas. Aunque podamos ofrecer almacenamiento gratuito de llaves como cortesía, el cliente debe contar siempre con una copia adicional. No estamos obligados a ayudar a obtener acceso a la propiedad en caso de problemas de entrada.

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Salud, Seguridad y Servicios Restringidos

Para proteger a nuestro equipo, no realizamos limpieza de materiales peligrosos o insalubres, incluyendo, pero no limitándose a: Sangre o fluidos corporales, vómito, desechos humanos o animales, cajas de arena para mascotas, excremento de roedores o insectos Asimismo, no brindamos servicios en propiedades con infestaciones activas, tales como pulgas, cucarachas, arañas, ratones o chinches. Si durante la visita se detectan condiciones peligrosas que puedan poner en riesgo a nuestro personal, el servicio será cancelado automáticamente y se cobrará el monto total, conforme a nuestros Términos de Servicio.

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